Preguntas

¿Qué formatos se ofrecen?
Ofrecemos 
  • PES+
  • DST+
  • EXP+
  • PCS
  • HUS+
  • VIP
  • SHV
  • JEF+
  • SEW+
  • CSD
  • XXX+
la mayoría está  disponible en  las colecciones publicadas ,  ofrecemos sólo por el momento    el principal que manejamos es .PES en aro 4x4. Si no está seguro de su tamaño, revise el manual de su máquina.)


¿Qué moneda es el anunciado en los precios / ventas ?
Todos los precios indicados en este sitio son Pesos Mexicanos ,sin embargo si visita nuestra tienda le dará conversión a dolar si a si lo requiere.




¿Cuáles son sus condiciones de uso?
Usted puede coser para artículos de reventa, no copiar, comerciar, compartir o modificar 
el propio diseño. Horas de trabajo duro 
y tiempo se ha puesto en estos diseños.
 Por favor, respete mi trabajo.
Los diseños se pueden utilizar en artículos para ser vendidos .
Los archivos (ya sea de pago o gratuito) no pueden ser vendidos, intercambiados, compartidos o incluidos en otro paquete de diseño, incluyendo la copia con la intención o compartir con amigos o familiares.
Si usted es un artesano y cose los diseños usd. mismo a  venta (es decir, en eBay,etsy,etc. a través de una página web, en los mercados o en tiendas de manualidades), si tiene oportunidad nos encantaría ver sus diseños y si es de su agrado los publicariamos encantados en nuestra página .
Tenga en cuenta que la copia de diseños de bordado o compartirlos es una violación del derecho de autor y por lo tanto es ilegal. Esto es independientemente de si usted compra el diseño o descargar una muestra. Usted sólo tiene una licencia para utilizar el software / descarga de acuerdo a las condiciones. Sin embargo, se le permite hacer una copia para fines de respaldo.  No debe ofrecer archivos de diseño de bordado personalizados para reventa (sólo en los productos acabados a mano) o reclamarlo como propio.







¿Sus diseños de bordado son ponchados/picados por Impronta  & Mariposas?
Sí, todos los diseños están ponchados por impronta & Mariposas para ofrecerle la más alta calidad de diseño.Nuestro compromiso con usted como cliente es ofrecerle diseños de bordado de alta calidad con saltos mínimos.




¿Cómo se entregan sus diseños?
En caso de que compre directamente en nuestra tienda Serán entregados por descarga instantánea. Una vez que ingrese sus datos de pago, usted verá un botón marcado como completo orden. Haz clic en el botón completa para descargar al instante tus diseños. También recibirá un correo electrónico con sus enlaces de descarga  si e hace la compra en paypal será dentro de las 24 horas después del pago concretado.


¿Cuánto tiempo tomará para que yo reciba mis diseños?
Una vez que el pago se haya concretado sus archivos de bordado están disponibles para su descarga inmediata.  


¿Están probados sus Diseños?
Sí, todos los diseños son probados antes de su publicación . incluso han sido puestos en venta algunos de los productos ya terminados.
Se le dejará saber si hay en existencia.




¿Puedo usar las imágenes que tienes de tus diseños en otros proyectos como tarjetas y scrapbooking?
Nuestra obra está autorizada en su mayoría  para el bordado , usted no puede usar nuestras imágenes en  la web para otros fines, tales como las tarjetas o el scrapbooking.
Si usted tiene un negocio de bordado  y utiliza nuestros diseños bajo nuestros términos y condiciones para los artículos terminados a venta y quisiera mostrar nuestras imágenes en  la web, o su sitio web a sus clientes, por favor contáctenos para obtener el permiso y para nuestros registros.





¿Puedo pagar con tarjeta de crédito?
Sí. 

 ¿No tienes cuenta en paypal?

en nuestra tienda encontrará diferentes formas que le facilitaran la compra .






¿Usted suministra sus diseños en CD?
Estamos dispuestos a poner sus diseños en CD y enviarlos, por un cargo adicional .


¿Ofrecen servicios de digitalización personalizada?
Si, siempre y cuando sea acordado con antelación en tiempo y forma. 
Depositando el 50% para empezar su proyecto y el otro 50% un día antes de la entrega.


¿Puedo cambiar el tamaño de sus diseños?
no deben ser alterados, editado, cambiar el tamaño o convertidos en modo alguno. 
No hay ninguna garantía de la calidad de los diseños si hay cualquier edición, 



¿Cuál es su política de reembolso?
Debido a la naturaleza del software de bordado, no ofrecemos reembolsos o intercambios.Todos los diseños han sido prueba de cosido varias veces antes de ser puesto a la venta. Sin embargo, si llegase el acuerdo en la  compra de un CD y el CD está dañado o defectuoso a su llegada.






¿Y si tengo alguna otra pregunta?
Si su pregunta no ha sido respondida aquí, por favor contáctenos y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Nuestra principal preocupación es hacer feliz al cliente, por lo que estamos más que dispuestos a ayudar de cualquier manera que podamos. 






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